Οι υπεύθυνοι δημοσίων σχέσεων καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να μεταφέρουν και να διατηρούν την επιθυμητή εικόνα ή τη φήμη μιας εταιρείας, ενός ατόμου, ενός κυβερνητικού φορέα ή οργάνωσης εν γένει προς το ευρύ κοινό και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Χρησιμοποιούν κάθε είδους μέσο και εκδηλώσεις για την προώθηση της θετικής εικόνας των προϊόντων, των ανθρωπιστικών σκοπών ή οργανώσεων. Προσπαθούν να εξασφαλίζουν ότι κάθε δημόσια επικοινωνία παρουσιάζει τους πελάτες με τον τρόπο με τον οποίο θέλουν οι ίδιοι να γίνονται αντιληπτοί.
